Devoluciones y reembolso
Devoluciones y reembolso
Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo o códigos de descuento.
- Productos de software descargables.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra y foto del producto/s.
No devuelva su compra al fabricante.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico o mensaje para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@uventic.com o un mensaje por Instagram en @uventicshop.
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@uventic.com o un mensaje por Instagram en @uventicshop
Envío
Para devolver su producto, envíenos un correo electrónico a info@uventic.com o un mensaje por Instagram en @uventicshop.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de 75€, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.
Resumen de la Política de Devoluciones
Período de Devolución: Los clientes tienen 30 días a partir de la recepción del producto para iniciar una devolución.
Error de Talla por parte del cliente: Si el cliente elige la talla incorrecta, puede contactar a la tienda para iniciar la devolución. Deben proporcionar una foto del producto y el recibo. El cliente será responsable de los costos de envío de la devolución. El reembolso se procesará una vez que el producto sea recibido y revisado.
Producto Dañado: Si el producto llega dañado, el cliente debe contactar a la tienda, proporcionar una foto del daño y el recibo. La tienda será responsable de los costos de envío de la devolución y reembolsará al cliente.
Cambio de Opinión: Si el cliente decide que no quiere el producto, puede iniciar una devolución contactando a la tienda y proporcionando una foto del producto y el recibo. El cliente será responsable de los costos de envío de la devolución. El reembolso se procesará una vez que el producto sea recibido y revisado.
Fecha de entrada en vigor: 28/06/2023.